CRM: Управление звонками

Описание

Доступна версия  0.0.8
описание во вкладке что нового

Доступно обновление от 27.08.2015.
Модуль теперь работает и с входящими звонками!

Встраиваемый модуль для управления входящими и исходящими звонками прямо из CRM.Битрикс 24

Оптимальное решение для руководителей и операторов call-центра, а так же руководителей и менеджеров отдела продаж.

НЕЗАМЕНИМЫЙ ПОМОЩНИК ДЛЯ ЗВОНЯЩИХ КОМПАНИИЙ!
Экономит до 40% рабочего времени оператора. Процессы поиска и набора номера, а так же фиксации хода переговоров полностью автоматизированы.
Экономия рабочего времени руководителя. Больше не нужно обращаться к администратору, что бы вам предоставили нужную запись разговора. Удобный доступ к записи разговора по каждому звонку прямо из карточки клиента, дает вам возможность оперативно выявить ошибки оператора/менеджера и откорректировать «рабочий скрипт» оператора.
Модуль позволяет:
1. Полностью сохранить и использовать все настройки и функции Вашей офисной АТС.
2. Совершать звонки клиентам по обычным тарифам установленным в АТС
3. Совершать звонки клиентам из любого раздела CRM: «карточки клиента», «ленты новостей», «сделки», «лида», а так же совершать внутренние звонки из телефонного справочника портала;
4. Совершать звонок простым нажатием мышки;
5. Использовать любые модели софтфонов и sip-телефонов, которые подключены к вашей офисной IP АТС.
6. Прослушивать звонок в записи, не выходя из «Истории взаимоотношений с клиентом»;
7. Упростить процедуру контроля, за работой оператора, и корректирования его рабочего скрипта.

Ваши вопросы Вы можете задать по телефону: 8(3842) 90-00-84 или по e-mail kaa@istline.net

6 отзывов

5.00 средний рейтинг

6 из 6 (100%)
покупателей рекомендовали это решение

5
6
4
0
3
0
2
0
1
0

John Doe
John Doe
10.06.2015

Приобрели данный модуль для своего Call центра. Разработчикам спасибо за него, действительно экономит время на прослушивание звонков наших операторов, теперь можно оперативно корректировать их разговоры. Как этот модуль экономит средства, пока не поняли, да это и не так важно было для нас. Теперь по каждому клиенту можем посмотреть всю историю звонков и тут же их прослушать. Операторы теперь не «quot;парятся»quot; набором номера клиента на телефоне, а просто кликают мышкой по номеру и начинают разговор, тем самым повысился показатель количества звонков в день. Плюсы у данного модуля однозначно есть.

Охапкин Артём
Охапкин Артём
25.06.2015

Долго искали модуль, который бы позволял совершать звонки прямо из СРМ битрикса и наконец нашли!  Очень удобно, когда в офисе своя ip атс уже есть, есть различные ip телефоны и софтфоны, и ты без особых проблем настраиваешь вызов клиента прямо из СРМ, только прописав внутренний номер сотрудника. При этом сотруднику не надо перенабирать номер вручную, нет возможности набрать с ошибкой, а главное разговор ещё и запишется, что позволит потом в случае неясностей прослушать разговор. И тому же руководителю отдела проконтролировать разговор, просто зайдя в нужном лиде в историю.  
С нетерпением ждём обработку входящих звонков!

Вторцветмет -
Вторцветмет —
01.09.2015

Брали по распродаге за 15 000 и тем довольнее вдвойне остались. Работает как часы. Менеджеры пищат от радости. Сложностей с интеграцией с астериском никаких. Модуль собирает записи разговоров с астера и складывает на КП пережимая в мр3. Был баг с невозможностью редактировать карточки клиентов во время разговора — разработчик оперативно устранил. Если будете ставить и есть неуверенность, то начинайте работать с утра пораньше, а не с обеда — у техподдержки разница во времени с Москвой большая 🙂
В общем большущее спасибо! Лайк!

Центральная сберкасса
Центральная сберкасса
26.10.2015

Приобретали данный модуль для своей организации в июне, на тот момент актуальная версия была 0.0.1. Были небольшие проблемы при интеграции. Программисты Истлайн быстро помогли разобраться со всеми проблемами, за что им большое спасибо. Очень важно, когда у компании разработчика хорошая техническая поддержка. А главное данный модуль очень нравится пользователям, всем рекомендуем!

Подборский Евгений
Подборский Евгений
23.05.2016

Использовали модуль для интеграции с нашей АТС. Разработчики помогли интегрировать и оперативно сделали небольшие доработки для нас. Очень важно, что данное решение позволило нам сохранить всю маршрутизацию звонков на нашей АТС и не потерять ее функциональность.
Пользователи довольны решением, никаких технических проблем во время эксплуатации не возникает, все работает стабильно.
Для нас так же была очень важна анлийская локализация, так как есть пользователи, которые говорят не на русском языке.
Рекомендую.

Нападайло Ярослав
Нападайло Ярослав
10.02.2017

Приобрели модуль CRM:Управление звонками для интгерации с облачной АТС для холдинговой компании.
Модуль настроили, практически никаких проблем не возникло при настройке.
Однако при тестировании работы модуля возникли следующие проблемы:
1. Не проходили звонки из карточки Контакты
2. Звонки периодически не проходили. АТС возвращала ошибку при выполнении скрипта bitrixconnector,php
Обратились к специалистам за помощью, а именно к Алексею.
Алексей оперативно диагностировал и устранил проблемы.
Модуль работает отлично! Нареканий нет. Рекомендую! Интеграция проходит легко, настройка практически не представляет сложности
Все возникающие проблемы можно оперативно решить силами специалистов Техподдержки.
Большое спасибо!

Оставить отзыв

Ваш email не будет опубликован Обязательные поля отмечены *