Описание
[P][B]Service Desk[/B] — это модуль для организации технической поддержки внутри корпоративного портала. С помощью этого инструмента решается вопрос сопровождения как внутренних пользователей (сотрудников), так и внешних пользователей (клиентов) Вашей компании.[/P]
[P]Модуль может использоваться в различных сценариях работы, среди которых:[/P]
[P][/P][LIST]
[*][P]сопровождение текущих систем: отработка инцидентов и запросов на обслуживание[/P]
[*][P]запрос на изменение: доработки и улучшения[/P]
[/LIST][P] [/P]
[P] Управление задачами в Service Desk может осуществляться с помощью классического списка с выставлением крайнего срока и Ответственных. Но команда специалистов ПУСК рекомендует представление задач в методологии Канбан с визуально-понятными карточками и цветовым обозначением
[/P]
[P]Модуль Service Desk может использоваться не только в сфере IT, но и в автоматизации обработки хозяйственных заявок, закупки и других областей бизнеса.[/P]
[P] Основная идея модуля — обеспечение слаженной работы нескольких смежных подразделений на единой наглядной доске.
[/P]
[P]Полное руководство пользователя: [URL=https://i-pusk.ru/upload/pdf/Service_Desk_PUSK.pdf]https://i-pusk.ru/upload/pdf/Service_Desk_PUSK.pdf[/URL][/P]
